ソフトブレーン、新商品「eセールスマネージャーマーケティング」提供開始
〜集客から営業活動までのプロセスを一元管理することにより、
漏れなく最適な顧客対応が可能になります〜
ホワイトカラーの業務効率改善サービスを提供するソフトブレーン株式会社（東京都港区、代表取締役社長松田孝裕、以下ソフトブレーン）は、マーケティング機能を強化する新商品「eセールスマネージャーマーケティング」の提供を開始することを発表いたします。
最近のマーケティング手法の特徴としてどの企業も注目、実践し、効果を出し始めているのがWebマーケティングです。HPやインターネットを有効に活用して新規顧客や見込み客を発掘しています。しかし、見込み客発掘のプロセスである集客と販売プロセスである営業の2つのプロセスを最適に設計実行することが最も営業活動の生産性を高めます。集客と営業をスムーズにつなげ、プロセスを一元管理することが最も効果的な営業活動につながるのです。
今まで「eセールスマネージャー」は、主に販売プロセスである営業の部分に注力し、サービス提供をしてまいりました。今回、マーケティング機能を強化し、ソフトブレーングループで提供していたWebマーケティングの実績、ノウハウを活かし、集客と販売をシームレスにつなげ効率化を図ることが可能なソリューションとして「eセールスマネージャーマーケティング」の提供を開始いたしました。
■「eセールスマネージャーマーケティング」の導入メリット
１．集客から営業活動までの最適なプロセス設計
メールマガジン、アンケート、お問い合わせフォームによる情報を一元管理することができるため、集客から営業活動までシームレスにつなげることができます。マーケティング部門と営業部門の連携が強化され、情報共有がツールで自動化されるため、各プロセスをリアルタイムに把握できるようになり効率的な集客、対応が可能となります。
２．顧客フォロー支援
対象になるお問い合わせやセミナーに参加した顧客に対し、ニーズに即した情報をステップメールやメールマガジンなどを使って配信することが可能です。「eセールスマネージャーマーケティング」を使用することにより、一度収集した顧客データに対して漏れなく有効な情報を発信することができます。すべての履歴が一元管理されているため、その後のフォローも完璧に行えます。
３．コストメリット
部門間の業務が効率化されるため、人件費などコスト削減につながります。
「eセールスマネージャーマーケティング」は、2007年7月に提供を開始したコールセンター向けの「eコンタクトマネージャー」とあわせて、ソフトブレーングループのCRMソリューションの拡充のひとつとなり、一元的なサービス提供が可能となります。販売は、主にソフトブレーン子会社であるソフトブレーン・サービス株式会社（東京都港区、代表取締役社長工藤龍矢）を通じて行います。今年度は10社導入、来年度は100社〜300社の導入を目指します。